FAQs

Esclareça aqui as suas dúvidas sobre os processos de inspeção, certificação e utilização de marca da Lemonsafe®.

Antes da inspeção

Pode entrar em contacto connosco através do email geral@lemonsafe.pt ou através do formulário disponível no nosso site. A nossa equipa responderá com toda a informação necessária.
Após o pedido e validação dos dados, a inspeção é normalmente agendada num prazo até 2 dias úteis, de acordo com a disponibilidade da nossa equipa técnica e as necessidades operacionais da sua empresa.
Sim. Temos flexibilidade para agendar inspeções em horários que minimizem o impacto na operação do cliente, mediante marcação prévia.
As inspeções são realizadas por técnicos qualificados, com formação específica e em conformidade com os requisitos legais e normativos.

A situação será descrita no relatório técnico, juntamente com as não conformidades detetadas. Uma nova inspeção será agendada assim que as correções forem realizadas
Sim. Para cada equipamento que cumpra os requisitos legais e técnicos, é emitido um certificado individual, com indicação do resultado da inspeção, a validade e a identificação da marca associada (por exemplo, Laborsafe®, Poolsafe®, etc.).
Os relatórios e certificados são entregues apenas em formato digital (PDF), com assinatura eletrónica.
Sim, durante o período de validade da certificação, poderá utilizar o logótipo da marca correspondente ao serviço prestado. Deverá apenas utilizar a versão oficial com a indicação do ano da certificação.

A validade depende do tipo de equipamento e da legislação aplicável. Em geral, é de 12 meses, mas pode variar. Esta informação está sempre indicada no certificado emitido após a inspeção.
Receberá um aviso automático da nossa equipa antes do fim da validade da certificação. A data de validade encontra-se igualmente indicada no certificado e no relatório técnico.
Sim. Se já contratou os nossos serviços, poderá solicitar o histórico dos seus relatórios a qualquer momento, através dos canais habituais.

Estamos disponíveis para esclarecer qualquer questão através do telefone + 351 218 011 932 ou do email geral@lemonsafe.pt.